Termini e Condizioni – BetPassion (Licenza ADM GAD 15219)

I termini e condizioni di BetPassion definiscono le regole del rapporto contrattuale tra l’operatore Syngame S.p.A. e ogni utente registrato sulla piattaforma. Leggere questo documento con attenzione è il primo passo prima di aprire un conto, effettuare un deposito o partecipare a qualsiasi promozione disponibile. Le condizioni si applicano a tutti i prodotti: sportsbook, casinò, casinò live, poker, bingo, virtual games e lotterie. Qualsiasi modifica sostanziale viene comunicata agli utenti con adeguato preavviso, secondo quanto previsto dalla normativa ADM vigente in Italia.

Informazioni sull’operatore e quadro normativo

BetPassion è gestito da Syngame S.p.A., con sede in Viale Luca Gaurico 9/11, 00143 Roma. La società opera sotto concessione ADM numero GAD 16024 e Partita IVA 18093181008. La PEC ufficiale della società è [email protected]. Il possesso di una concessione ADM significa che la piattaforma è soggetta ai controlli periodici dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l’autorità regolatrice del gioco d’azzardo in Italia.

La concessione impone obblighi precisi: certificazione dei sistemi RNG, conformità alle norme antiriciclaggio, protezione dei dati degli utenti e rispetto dei limiti di gioco. Ogni operazione svolta sul conto di gioco rientra quindi in un perimetro legale definito, che tutela sia il giocatore sia l’operatore.

Requisiti per l’apertura del conto

Possono registrarsi esclusivamente persone fisiche residenti in Italia, con età minima di 18 anni. Al momento della registrazione è obbligatorio fornire:

• Dati anagrafici completi e veritieri
• Codice fiscale italiano valido
• Documento di identità in corso di validità
• Un indirizzo email e un numero di telefono funzionanti

Il documento di identità deve essere caricato entro 30 giorni dalla registrazione online. Fino al completamento della verifica KYC, i prelievi non sono disponibili. Un utente può aprire un solo conto di gioco: la presenza di conti duplicati è causa di sospensione immediata.

Conto di gioco, depositi e limiti

Il conto di gioco è denominato in euro (EUR). Il deposito minimo per attivare il bonus di benvenuto è di 10 euro. In fase di registrazione, ogni utente imposta un limite massimo di deposito settimanale, calcolato dal lunedì alla domenica. La riduzione di questo limite ha effetto immediato, mentre l’aumento entra in vigore solo dopo il periodo di attesa previsto dalla normativa.

I metodi di pagamento accettati includono Visa, Mastercard, PayPal, Postepay, Skrill, Neteller, Nuvei e Aircash, quest’ultimo disponibile dall’11 maggio 2026 con accredito istantaneo e senza commissioni indicate. Sono inoltre disponibili ricarica nominativa, bonifico bancario e altri canali visibili nel cassiere. I limiti minimi e massimi variano in base al metodo e al profilo del conto.

Bonus e promozioni: condizioni generali

Ogni offerta promozionale è soggetta a termini specifici che prevalgono sulle condizioni generali in caso di conflitto. Il bonus di benvenuto vale il 200% fino a 200 euro complessivi, suddiviso in 100% Freebet Sport e 100% Fun Bonus Casinò, con un wagering di 35x per il Fun Bonus. La freebet sportiva richiede almeno 4 eventi in prematch e una quota totale minima di 5.00.

Alcuni principi si applicano a tutte le promozioni attive:

• Il bonus non è prelevabile direttamente, ma deve essere convertito rispettando le condizioni di rigioco
• Il Live Casino è escluso dal Fun Bonus di benvenuto
• I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro la scadenza indicata per ogni offerta
• L’abuso delle promozioni, incluso il bonus hunting coordinato, comporta la sospensione delle offerte
• BetPassion si riserva di modificare o ritirare qualsiasi promozione con preavviso ragionevole

Per il bonus PVR senza deposito, fino a 624 euro sono erogati come freebet, missioni casinò e coupon Game of Slots, esclusivamente per utenti che aprono il conto presso un punto vendita fisico autorizzato.

Regole di gioco e comportamento

Ogni prodotto disponibile - dal casinò live allo sportsbook, fino ai virtual games - segue le regole specifiche pubblicate nella relativa sezione della piattaforma. Le vincite vengono calcolate in base alle quote e alle regole di gioco vigenti al momento della chiusura della scommessa o della sessione.

Sono vietati comportamenti sleali, tra cui: utilizzo di software automatizzati, accordi collusivi tra giocatori, manipolazione delle sessioni di gioco e qualsiasi tentativo di eludere i sistemi di monitoraggio. La piattaforma applica controlli antifrode e antiriciclaggio in modo continuativo. Qualora vengano rilevate anomalie, il conto può essere sospeso in attesa di verifica.

Le scommesse sportive live e prematch sono soggette alle regole del bookmaker, inclusi i casi di interruzione degli eventi, errori di quota e void. La vincita massima per singolo coupon sulle scommesse sportive è fissata a 50.000 euro.

Sicurezza del conto e credenziali

Ogni utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso. La condivisione di username e password con terzi non è consentita. In caso di accesso non autorizzato sospettato, è necessario contattare immediatamente l’assistenza ai recapiti ufficiali. La piattaforma è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i prodotti casinò e giochi, con assistenza clienti disponibile dalle 09:00 alle 21:00 ogni giorno.

Per qualsiasi questione legata ai pagamenti o ai documenti è possibile usare gli indirizzi email dedicati: [email protected] e [email protected]. Per supporto generale si può scrivere a [email protected], contattare il numero 082 4776715 oppure usare WhatsApp al 389 4419806.

Chiusura del conto e recesso

L’utente può richiedere la chiusura del conto in qualsiasi momento contattando l’assistenza. Prima della chiusura, eventuali saldi residui in denaro reale possono essere prelevati nel rispetto dei limiti e delle condizioni KYC. Il saldo bonus non convertito viene annullato alla chiusura. In presenza di autoesclusione attiva, la riapertura del conto non è consentita per il periodo stabilito.

BetPassion si riserva il diritto di chiudere o sospendere conti in caso di violazione dei termini, attività fraudolenta documentata o inadempienza agli obblighi di verifica. Le disposizioni applicabili in questi casi sono allineate alla normativa ADM e alla legislazione italiana vigente.

Gioco responsabile

La tutela del giocatore è parte integrante dei termini contrattuali. BetPassion applica un limite massimo di deposito settimanale impostato al momento della registrazione, strumenti di autolimitazione e procedure di autoesclusione secondo quanto previsto dalla normativa ADM. La modalità demo è disponibile su numerosi giochi non-live, per conoscere le meccaniche prima di giocare con denaro reale.

Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Per ulteriori dettagli sugli strumenti di gioco responsabile e sulle politiche di tutela applicate dalla piattaforma, è possibile consultare il supporto BetPassion per ricevere assistenza diretta.

Modifica dei termini e legge applicabile

Syngame S.p.A. si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate tramite avviso sul sito o via email all’indirizzo registrato. L’utilizzo continuato della piattaforma dopo la notifica equivale all’accettazione delle nuove condizioni.

I termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello di Roma, salvo diversa disposizione normativa applicabile al caso specifico. Gli utenti possono fare riferimento all’ADM per segnalazioni relative alla concessione e al rispetto degli obblighi di legge da parte dell’operatore.

Per una panoramica completa di tutti i prodotti e servizi disponibili, incluse le promozioni aggiornate e le categorie di gioco, è disponibile il casinò BetPassion con tutte le informazioni ufficiali organizzate per sezione.